Domingo en el MUTEC

Un domingo cualquiera, vayan al MUTEC (Museo Tecnológico de la CFE) en la 2a. sección de Chapultepec. Da gusto estar en un museo donde te permiten sacar fotos de todo, y se han preocupado por presentar exposiciones innovadoras. Dentro del museo, todo es miel sobre hojuelas.

El problema está en la entrada. Sucede que por lo general hay una valla de policias encargados de revisar los bolsos de los asistentes. Si en sus pertenencias, hay algun alimento o bebida, inmediatamente niegan el acceso, amparados por el reglamento del museo.

Al consultarles, dónde puede dejarse el bolso o mochila, "sugieren" que se deje en el servicio de paquetería de la acera enfrente.

Al voltear, uno se da cuenta que además de los puestos de fritangas (poco salubres), no hay nada establecido que pueda dar el servicio. Y en efecto, son ambulantes los que cuidan sus pertenencias por la módica cantidad de entre 5-10 pesos, dependiendo del bulto.

Lo incomprensible de esto, es que el museo cuenta con un área para el servicio de paquetería , el cual está abandonado. Podrían arguir que hay un cartel con los horarios de servicio (lunes a viernes), pero he ido entre semana y el cuento es el mismo.

Es claro el contubernio de los policias con los ambulantes. Y ojo: los policias son puestos por la delegación, no por el museo.

Ojalá reactiven el servicio de paquetería, pues es rentable; si no, preguntenle a la doña de enfrente. De menos para que salgan los gastos de mantenimiento del museo.

Jacobo H.

Facebook y Hi5 ¿bancos de datos para plagiarios?

El siguiente texto es una transcripción de un correo que me llegó, no es que lo crea ni que lo apoye, es solo que considero que es una buena excusa para meditar y tener en cuenta en términos de privacidad de la información personal que publicamos o que se encuentra abierta a todo el público sobre nosotros en internet.

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Facebook y Hi5, banco de datos para plagiarios.

Son una puerta abierta a información personal, imágenes y hábitos de los usuarios.

Desde antes de confirmarse su asesinato, la información personal de Fernando Martí era, sin su autorización, un bien público.

Gracias a internet su identidad estaba abierta para que cualquier extraño obtuviera información de inteligencia sobre hábitos, nivel de vida y personas cercanas.

Fotografías, recuentos de viajes, datos personales sobre su familia y compañeros de escuela formaban parte de su perfil en la página de Hi5, una red social que desde 2003 ha atrapado a millones de personas en el mundo, incluidos miles de mexicanos, la mayoría de entre 10 y 25 años de edad.

Días después de su muerte, las fotografías personales del joven Martí comenzaron a circular en medios mexicanos y otras páginas, aparentemente extraídas de su cuenta, pero sin la autorización de sus padres.

Tras la invasión a la privacidad de la familia, la página fue cerrada.Para otros el riesgo persiste Conocidas como "redes sociales", páginas de blogs, Hi5, MySpace y Facebook han comenzado a ser explotadas por la delincuencia organizada para obtener información sobre sus víctimas, que sin saberlo proporcionan a sus potenciales verdugos cúmulos de datos personales.

Sólo hace falta interpretar los datos socioeconómicos y lazos familiares contenidos en las imágenes, señalan especialistas de seguridad consultados por MILENIO."Esto ya ha sucedido en México, tenemos clientes que lo han sufrido.

Estas páginas no sólo están exhibiendo a una persona, sino que dan información de quién compone la familia, dónde y cómo vive y dónde estudia.

Esto crea la posibilidad de un secuestro", aseguró Eduardo Muriel, investigador privado con más de 40 años de experiencia en el negocio de la seguridad.

Detalló que este año la consultoría que dirige ha recibido casos de personas secuestradas generalmente jóvenes, cuya información personal fue extraída sin su consentimiento de páginas sociales abiertas a todo mundo."Para un secuestrador, en lugar de vigilar a las personas, sus víctimas solitas se sacan al balcón. Se están exhibiendo ante cualquiera y generalmente, como quieren relacionarse, se exhiben como más poderosos y ricos de lo que son.

Eso los hace terriblemente vulnerables", dijo. "Hemos tenido casos así y le pasó también a algunos familiares".***Sólo es necesario tener una computadora con acceso a internet y un poco de iniciativa para tener acceso a estos datos. Una revisión aleatoria de páginas en Hi5 permitió descubrir a decenas de jóvenes mexicanos con fotografías de sus viajes, propiedades o nombres de sus padres, en algunos casos con datos tan concretos como escuela, gimnasio y hasta dirección particular.

La interpretación de nimiedades que pudieran parecer inocentes llena los huecos. ¿Fotografías de viaje esquiando en Valle de Bravo, Tequesquitengo o de fiesta en París o Disneylandia? Afluente. ¿Fotografías con los nombres de los padres, la novia o la escuela? Puntos débiles. ¿Correo electrónico, teléfono y dirección de casa?

Oportunidad.La tendencia de la delincuencia a usar estas redes como fuente de inteligencia no sólo es mexicana. De hecho, es un tema abordado en distintos países de Latinoamérica con altos índices de secuestro, como Guatemala, Colombia, Venezuela y Brasil.En mayo pasado, Francisco Gressi, estudiante universitario guatemalteco, fue secuestrado tras ser engañado a través del chat de Hi5 para asistir a una cita ficticia, según documentaron El Periódico, de Guatemala, y la Fiscalía contra el Crimen Organizado de ese país.PrecauciónEn Venezuela, otro país que atraviesa una crisis de se cuestros, la consultora Informática Forense admite que estas redes son un claro riesgo para sus usuarios.

"La incorporación de imágenes, videos y sonidos, y la combinación de estas redes con servicios como Youtube.com hacen que los perfiles o fichas personales de cada usuario sean verdaderos resúmenes de información, diarios íntimos y álbumes de fotos personales soñadas sólo por madres y abuelas", alertó la consultora en junio pasado.

"Estas páginas web almacenan datos que sirven para obtener desde el perfil psicológico hasta datos personales, como fechas de nacimiento, que pueden ser utilizados por ciberdelincuentes en la suplantación de identidad. Sirven también para dar todo tipo información a hampones y organizaciones criminales del mundo real y físico".

Aunque México Unido contra la Delincuencia no tiene en sus listas casos en los que el secuestro se haya llevado a cabo con el auxilio de estas redes, su directora de atención a víctimas, Rossana Wattnem, recomendó a los usuarios incrementar sus medidas de seguridad."Es un riesgo claro. No tenemos conocimiento de que algo así haya sucedido todavía, pero recomendamos que los jóvenes sean muy precavidos con la información que tienen en su Hi5 y Facebook porque se exhiben.

Es un escaparate de información que los secuestradores pueden aprovechar muy bien", sostuvo.***Consultado por MILENIO, el presidente de Hi5, Ramu Yamalanchi, reconoció que la seguridad de los usuarios de la red social es preocupación y prioridad de su empresa, que en México se ha convertido en la red social más popular, según auditores internacionales."La seguridad en línea es un tema muy importante en el mundo. Nosotros en Hi5 estamos comprometidos a proporcionar un ambiente seguro a todos nuestros usuarios (…) Seguiremos trabajando para hacer de nuestro sitio un lugar más seguro, al crear nuevos mecanismos y educar a nuestros usuarios sobre seguridad en línea", dijo.

Insistió en que Hi5 ha instalado filtros de privacidad para bloquear el acceso a los perfiles de usuari os, restringir su información a quien no sea conocido y prevenir que invitados no deseados contacten al dueño de la cuenta.Este diario quiso conocer la opinión de los representantes de Facebook, pero no respondieron.Pese a las recomendaciones, en línea hay temores entre algunos usuarios mexicanos de que su información personal pueda ser empleada para hacerles daño. El secuestro y asesinato de Martí también tuvo sus repercusiones en la red.

La usuaria Alika lanzó la siguiente pregunta en una página de foros mexicanos: "¿Hasta qué punto es seguro compartir información en internet, en sitios como Hi5 o Facebook? Soy fan como mucha gente de mi edad (tengo 18) de estos sitios. Sin embargo me pregunto qué tan seguro será decir dónde estudias o poner fotos tuyas. ¿Será que esto aumenta el riesgo de secuestro?" Los hechos.

El joven Fernando Martí, de 14 años de edad, fue secuestrado el pasado 4 de junio. Un mes después su cuerpo fue hallado en la cajuela de un auto en la delegación Coyoacán. Fue plagiado por pseudoagentes federales que instalaron un falso retén en las inmediaciones de Ciudad Universitaria. Las investigaciones de las autoridades capitalinas apuntan a la banda de La Flor.Por estos hechos están detenidas tres personas, incluido el comandante de la Policía Judicial del Distrito Federal José Luis Romero Ángel.

También están arraigados dos individuos más: un policía y un civil, pero ningún agente federal.

Buena idea, mal producto

Sucede que durante estas vacaciones, se me ocurrió conseguir un juguete de energía solar para hacer unos experimentos con mi hijo, y aprender un poco más de energías alternativas. En una tienda de electrónica vi que vendían un kit educativo solar, de la marca Steren, y de primera instancia me pareció una buena idea, por lo que en una tienda propia de Steren, adquirí uno por módicos $190 pesos.

Pero la desilusión fue que al llegar a casa y conectar la celda al motor que venía en el kit, el motor no se movió. Probé con una batería y el motor funcionaba bien, por lo que insistí con la celda y ...nada. Probé con un led y el resultado fue el mismo, así que volví a la tienda a cambiar el producto, pensando que la celda estaba defectuosa. La vendedora llamó a su personal de soporte, quienes le dijeron que debía exponerse la celda a la luz por lo menos 5 minutos, que para que se cargara, y el motor se moviera; a esto, le dije a la vendedora que esa información no aparece en el manual y que la celda entonces es de mala calidad. Sin más discusión, me devolvieron el dinero.

A unas cuadras de ahí, en otra tienda, vi el mismo kit por un precio de $135 pesos, y pensando que la celda pudiera ahora ser la buena, lo compre. El resultado fue el mismo, aunque con el agravante de que la devolución fue un poco más complicada y tuve que invocar a la Profeco para que el asunto se arreglara.

Una lástima que una idea buena se vea afectada por un producto de baja calidad. Lo peor es que conseguir celdas solares en este país parece que aún es complicado y caro. Pero creo que demandar este tipo de productos es parte de lo que podemos hacer como ciudadanos para que las energías alternativas lleguen a nosotros, en lugar de esperar reformas y acuerdos políticos.

Por el momento me he tenido que conformar con desarmar una calculadora vieja, que tenía una celdita como de 1 cm., pero esa, si jala.

Jacobo H.

Batman - IMAX - Cinépolis perisur ¡no vayan!

Hola de nuevo, les escribo para compartir mi historia.

El lunes 21 de Julio fui a ver la película "Batman : El caballero de la noche" en Cinépolis perisur en la gloria del formato IMAX, pero oh sorpresa, tras el problema de tener que comprar los boletos con varios días de anticipación, hacer cola por más de 2 horas previas a la función y que de nada sirve por que si compras tu boleto por cineticket llegas al menos unos 10 o 15 minutos antes y entras frente a todos los que llevan horas formados.

Pero el problema no para ahí, el problema radica en que tras tanta emoción y expectativas de ver esta película en formato IMAX comienzo a notar a lo largo de la película varios errores de traducción en los subtítulos, y de plano en 2 ocasiones, la primera siendo la más larga, más de 2 minutos, en donde los subtítulos pierden total sincronía con la película, entonces los textos van retrasados conforme a la imagen, por lo tanto uno pierde la trama, ya que solo te quedan de 3 sopas, 1 o sabes inglés y te concentras mas para escuchar lo que dice y no leer los subtítulos que están apenas apareciendo los de la escena anterior, o te dedicas a ver los subtítulos y los ligas a las escenas anteriores cosa que considero más complicado aún por la misma trama o por último te sales a media película a reclamar al gerente mientras te pierdes la película para la que te formaste horas y horas.

Pero en fin, eso paso como a la mitad de la película y fue un largo período y lo corroboré con 2 amigos más que me acompañaron y se dieron cuenta de lo mismo además de errores en la traducción, es decir mientras los personajes decían X cosa en inglés el texto decía otra en español, mala mala mala traducción, luego de un rato la falta de sincronización de los subtítulos se corrige, pero ya casi al final se vuelve a repetir.

Total que al salir busco a un Gerente y me atiende el señor Mauricio Sotelo B. Subgerente de Cinépolis Perisur para expresarle mis comentarios a lo que me responde que NO puede hacer nada, ya que terminé de ver la película a lo que yo le contesto, ni modo que me saliera tras estar varias horas formado para poderla ver y pagar un premium o un extra para poderla ver en una sala IMAX, a lo que el me contesto que no podía hacer nada ya que para salas IMAX no me podía ni devolver mi dinero ni darme otro boleto para IMAX a lo mucho y eso viéndose buena onda, me podía regalar una cortesía para una sala normal.

A lo que le conteste que no era necesario, yo solo quería saber por que la película que rompe tantos records y que se le esperaba en todo el mundo incluyendo México no tiene los subtítulos correctos o sincronizados a lo que el respondió que ya estaba enterado que habían 2 momentos a lo largo de la película en los que se desincronizaban los textos, pero que no era su culpa ni su responsabilidad ya que así lo habían enviado los de Warner y que pues no podía hacer nada el, que lo habían notado al hacer la prueba pero pues que no era tan importante como para meritar corregirlo, pero que ni le buscara por que es el mismo problema para todas las salas IMAX, no se si solo de Cinépolis o de otros cines, pero el menos eso me dijo Mauricio (subgerente) que es un problema que ya saben y tienen detectado pero que no depende de ellos.

A lo que me hizo dudar y lo cuestioné, entonces como puede ser que permitan proyectar una película en tan pésimas condiciones la cuál no pasa un control de calidad como sería en este caso la sincronía de los subtítulos y más grave aún que lo supieran y no hicieran nada bajo la excusa de que no es su responsabilidad y si de Warner pero tampoco mencionen nada a los clientes antes de "lo cuál hasta donde tengo entendido es su obligación" y ya el cliente decide si paga o no y si acepta ver la película con ese "pequeño detalle" como el le llamó a este incidente.

Yo la verdad no concibo que tanto Warner al entregar la película con los subtítulos no haya notado este detalle o si lo notó que no lo corrigiera y que Cinépolis siga proyectando la película sin siquiera hacer mención y eso en mi opinión es ocultar información de las condiciones de el servicio que se va a ofrecer y más la impotencia de saber que ellos dicen que al ver la película completa uno ya no es sujeto a ningún reembolso ni reposición del boleto ya que por el horario el sistema caduca el folio y no hay mas que hacer.

El error de sincronización en los subtítulos al parecer solo se encuentra en las proyecciones IMAX, así que no me quedará mas que volverla a ver en salas regulares, pero la verdad no estoy de acuerdo con que compañías tan importantes como Cinépolis cobren por un servicio premium como es la sala IMAX y tengan estos "Detallitos" y no hagan nada ni pase nada, y la única respuesta que recibí de Mauricio es entra a la página y ahí manda tu queja.

La verdad es una respuesta que no esperaba y para colmo al llegar a casa intentamos poner la queja y su sección de quejas no funcionaba, así que pésimo servicio, y piensenlo 2 veces antes de ir a ver la película de Batman en formato IMAX.

Saludos

Jorge R.

México, DF

Comiendo con las moscas en Chili's San Jerónimo

Hola que tal, les escribo para compartir la siguiente historia con todos.

Resulta que el domingo 20 de Julio fui a comer al restaurante Chili's San Jerónimo sobre la lateral del periférico en México, DF y todo excelente, la verdad no hay mucho que quejarse, el personal siempre ha sido muy atento, el mesero (Oscar por cierto) ni que decir de el, adivinaba lo que quería desde antes que lo pidiera, la comida, bastante buena y entregada en tiempos razonables.

Pero entonces ¿por que escribo esta historia? bueno, es muy sencillo, el restaurante resultó estar plagado de moscas, tanto que de plano tuve que ir con el gerente y comentarle la situación, el de entrada no me creyó, pero me acompañó a la mesa y su séquito de meseros se dedicaron a casar o al menos espantar las moscas que sobre volaban nuestras cabezas a lo cual no se si agradecer por la atención o desconfiar que cazaran moscas sobre mi cabeza y platillos mientras comía.

Pero en fin, lo importante es que al menos me escucharon y prometieron revisar los repelentes o no se que dispositivos usen, pero aún así no puedo concebir que en un lugar como este o cualquiera de consumo de alimentos se permita esta situación ya que para comer tenia que dedicar una mano a los cubiertos y la otra a espantar moscas (muy desagradable la verdad).

El punto aparte de la falta de atención a estos detalles, es que al notificar al gerente en lugar de ofrecernos unas bebidas, o un postre o una cortesía o cualquier otra cosa, no paso mas lejos de un, vamos a checar y listo, mientras que arruinaron por completo nuestra casi perfecta visita.

Conclusión: no regresaré a ese restaurante y en caso de regresar primero reviso el índice de moscas por metro cuadrado, jejeje, no es cierto, pero si lo consideraría seriamente antes de volver.

A alguien le ha pasado algo parecido en este restaurante? o ¿algún otro?

Saludos

Sandra M.

Telmex Infiernitum en el DF

Hola que tal, les mando mi historia.

Yo radico en México, DF y hace tiempo que soy usuario del servicio de Internet de banda ancha de Infinitum de Telmex, con una velocidad contratada de 1 mb, pero últimamente he notado no se si por época de lluvias o que, pero de repente pierdo conexión, no puedo navegar, ni abrir páginas, mi messenger se desconecta, el correo ni envía ni recibe.

A lo que en un principio pense que era atribuible a mi computadora o cualquier otro factor de mi red.

Pero resulta que platicando en varias ocasiones con amigos en el messenger a todos nos desconectaba simultáneamente sin importar que nos encontrabamos en diferentes colonias y delegaciones dentro del DF, a lo que cada quién en su momento marco al servicio de soporte técnico que Infinitum, que sobra decir que no sirve para nada, ya que cuando alguién logro que le contestaran, solo le dijeron que no podián hacer nada por que solo esa persona había reportado la falla y mientras nadie mas la reportara no había evidencia que hubiera un problema, esto sin importar que se mencionó que varios usuarios del mismo servicio en distintas partes de la ciudad sufrían el mismo problema.

Primera llamada - no pasa nada y hasta resulta que uno es el problema sin importar las evidencias.

Segunda llamada - aunque entra el sistema de voz para dirigirlo a lo largo del menú, no se logra que un humano conteste.

Tercera llamada - igual que la segunda, entra llamada pero nunca contesta un operador.

Cuarta llamada - entra contestadora "El servicio presenta lentitud, nuestros ingenieros están trabajando para resolverlo, por favor espere y en caso de no resolverse favor de comunicarse con nosotros" DE NUEVO !

En conclusión no pasa nada, Infinitum se ha vuelto uno de los servicios de Internet de banda ancha con más clientes en México, pero no necesariamente representa la mejor opción.

Soporte Técnico : pésimo, usan personal no tan calificado y no solo no resuelven sino que se ponen creativos e inventan soluciones y excusas para los problemas que uno les indica y cuando la cosa se complica o se topan con alguién que conoce del tema de cómputo y comunicaciones o te regañan o te cuelgan y al fin, no paso nada y ni quien diga nada.

Estabilidad: la velocidad contratada nunca será la recibida ya que son máximos teóricos y dependiendo de la ubicación se puede tener de manera regular desde el 10% hasta el 40% menos de la velocidad prometida, y al hablar para quejarse, solo recibirá un breve pero contundente argumento "en su contrato se especula HASTA 1 mb" lo cuál indica que no están obligados a brindar la velocidad contratada, si no que es el máximo que teóricamente podrían ofrecer mas no estan obligados.

Tambien hay días en los que en pruebas repetidas a lo largo de distintos horarios tanto yo como varios amigos más, usuarios de infinitum en el DF verificamos con las mismas pruebas o medidores de velocidad y estabamos recibiendo menos de la mitad de lo solicitado por contrato y no hay quien responda.

Por lo tanto antes de contratar Infinitum consulten con sus vecinos que tengan el servicio ya que no en todos lados es tan malo, pero si su soporte técnico y la atención que brindan, además de los tiempos de respuesta que pueden ser eternos o siempre dirán que es algo relacionado al antivirus, la computadora del cliente o cualquier otra excusa para no brindar la atención al cliente.

Saludos y gracias por permitirme compartir mi historia y yo por lo pronto me cambio de proveedor.

Marcos L

México, DF

Introducción y bienvenida

¿Por qué México Habla y cómo nace?

México Habla nace como una alternativa para una situación particular que se vive en México: LA IMPOTENCIA.

¿Por que la impotencia?

Es muy sencillo, cuantas veces no te ha pasado que tú o alguien a tu alrededor adquieren un producto o servicio y resulta que no funciona, viene incompleto, se descompone o que contrates algún servicio y no quedas satisfecho o que no se cumplan los compromisos pactados o peor aún, la calidad no es la esperada.

¿Te suena conocido?

La primera respuesta natural sería quejarte ante el prestador del servicio o el proveedor, pero que pasa, ¿logras que te escuchen? no hay quien te atienda o el supervisor o gerente en turno no se encuentra, está atendiendo a alguien mas, te escuchan mientras piensan “ahora que quiere”……. Y al final resulta que NO pasa nada.

Si alguna vez te viste en una situación así, es tu oportunidad de compartir tu historia con el resto del mundo, ya sea por desahogo, para sumar historias, para unir fuerzas y encontrar soluciones o incluso para aprender de las experiencias de otros que pasaron por las mismas y que lograron resolverlo o en un “mundo ideal”, que se convierta en un sitio de referencia para las compañías, corporaciones o prestadores de servicio vean los errores que han cometido y cual es la percepción que tiene el público de ellos y sus productos y/o servicios y esto a su vez los motive a resarcir el daño o molestias ocasionadas y tomar las acciones necesarias para que no se vuelvan a repetir.

Y por último como una referencia de otros clientes/consumidores que tuvieron experiencia con tal o cuál proveedor y puedan tomar una decisión informada antes de comprar o contratar con previo conocimiento de cómo es su servicio, calidad y atención.

Solo me resta invitarlos a que nos envíen sus historias a mexhabla@gmail.com para poderlas compartir con el resto del mundo, ya sea que quieran incluir sus datos o de manera anónima, sus historias / quejas serán siempre bienvenidas y de nuevo gracias por visitarnos.
Saludos

MH